ßten Transformationen der Unternehmensgeschichte. Im Rahmen von „New Retail“ werden aus Kundensicht die Grenzen zwischen Online und Offline aufgehoben. Aus Mitarbeitersicht verändern sich Kultur und Führung fundamental. Dr. Sven Bernhardt, Chief Customer Officer und Mitglied der Unternehmensleitung, und Jumana Klotsch, Head of Organisational Development & Executive Leadership, geben Einblicke in die Transformation und teilen ihre Erfahrungen und Learnings aus diesem spannenden Prozess.