Viele Worte auf „-ung“ beschreiben einen Vorgang bzw. einen Übergang von etwas Bisherigem zu etwas Neuem – so auch „Digitalisierung“. Einigkeit herrscht wohl darin, was das Bisherige ist, das wir nicht mehr wollen, zum Beispiel:
– Umständlich von Hand auszufüllende Formulare
– Persönliche Behördengänge
– Fehlende Koordination zwischen Ämtern
– Aktenschränke voller Papier
Zur Zeit leben wir in einem Übergang, in dem vieles anders, einiges besser, manches aber auch schlechter geworden ist. Aber was ist das Neue, was wollen wir wirklich, und wie könnte es aussehen, wenn „Digitalisierung“ eines Tages erfolgreich umgesetzt wäre? Dieser Frage wollen wir nachgehen und dabei analysieren, woran es liegen könnte, dass es immer noch hakt.