Oliver Lauterbach

Tchibo GmbH

Head of Service Excellence & Innovation

Seit 7 Jahren bei Tchibo im Bereich Consumer Satisfaction. Verantwortlich für die internationale, kontinuierliche strategische Weiterentwicklung unseres Serviceportfolios und die Entwicklung von Lösungen für die Servicebedarfe unserer Kund:innen von morgen. Dies beinhaltet auch die End 2 End Verantwortung für die Aftersales-Services und Steuerung unserer Repaircenter-Partner.
Vor Tchibo: 14 Jahre in der Telekommunikation Branche in verschiedenen Positionen verantwortlich für Operational Excellence und Prozessmanagement. Diplom Bauingenieur (FH).

Sessioninfo im Themenbereich:

Low-Code für Unternehmen

Themenschwerpunkte:

Speaker

Speaker - Oliver Lauterbach

solutions-2022---inEcht---Host
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Seit 7 Jahren bei Tchibo im Bereich Consumer Satisfaction. Verantwortlich für die internationale, kontinuierliche strategische Weiterentwicklung unseres Serviceportfolios und die Entwicklung von Lösungen für die Servicebedarfe unserer Kund:innen von morgen. Dies beinhaltet auch die End 2 End Verantwortung für die Aftersales-Services und Steuerung unserer Repaircenter-Partner.
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