Emotionales Storytelling wird in der Werbung schon lange eingesetzt um eine Verbindung mit der Marke herzustellen. Auch in der digitalen Produktentwicklung werden Emotionen gezielt genutzt, z.B. um einen Kauf schneller zu triggern durch kognitive Biases wie z.B. FOMO (fear of missing out) und Social Proof. Auch bestimmte Interaktionen können menschlicher und reizvoller gestaltet werden, z.B. durch niedliche Tier-Illustrationen bei einer Fehlermeldung oder einer bunten Konfettiregen-Animation bei Kaufabschluss. In der täglichen Arbeit nutzen wir die Kraft der Emotionen aber oft noch nicht zielgerichtet. Meine These: Wenn wir Emotionen im Arbeitsalltag bewusster einsetzen, sind wir erfolgreicher. So können wir beispielsweise unsere Produktvision besser kommunizieren, Teamprozesse inklusiver gestalten, Stakeholder besser einbinden und User Insights nachhaltiger im Unternehmen verankern.